近年来，甘泉县纪委加大信访工作力度，通过加强制度建设，积极建立健全相关制度，规范信访工作，有效形成了形成了纪检监察信访举报工作工作的长效机制。

    一是创新信访接待制度。建立和完善领导挂牌、群众点名接访制度，通过主要领导亲自参与信访举报工作联席会议、信访形势研判会议、信访接待以及直接参与信访件的领办、督办，加大重大信访问题的办理力度，有效化解了一批近年来难以化解的老、难、缠信访问题。

    二是建立与政府信访部门的协作接访制度，做到信访情报互通，信访资源共享，使非纪检监察信访问题能及时移送，以提高接访效率，集中精力处理受理范围内的信访问题。

    三是建立严密高效的办信制度。县纪委建立了信访工作例会制度，定期召开会议，专题研究信访问题，决定重大信访问题的处理方式、处理途径。实行重大信访问题领导包案制度，对突出的信访问题的处理，必须将责任明确落实到委局的某位一位领导，实行化解信访问题工作负责到底，责任承担到底的制度，有效增强信访问题处理的领导力度。

    四是严格落实回访制度。县纪委监察局通过制度建设，建立信访处理情况登记台账，每办结一件信访件，必须在规定时间内及时向信访人进行回复，真正做到事事有结果，件件有回音。同时，为拓宽反馈渠道，县纪委还采取电话回复、信件回复、走访回复等方式将信访办理情况进行及时反馈。