延川县纪委以信访工作为切入点，狠抓信访举报的受理、承办、督办，着力解决了一批信访疑难问题，有力维护了群众的根本利益，切实推动了全县案件查办工作。
    畅通信访渠道。延川县纪委充分利用“24小时群众投诉举报电话”平台，加大对举报信息的核查和处理；在延川县纪委监察局网站设立了网上举报和行政效能投诉平台，并明确专人负责收集举报线索；制定了委局领导班子成员每周一在信访室轮流接访工作机制，按照接访领导姓名、职务、分管工作、联系电话、接访时间、接访地点在公开栏予以公示。
    强化信访督办。定时督办信访问题，除处理签上有明确的办结时限和其他特殊情况外，信访室工作人员从电话通知信访件转办之日起，满30日进行督办，并督促各乡镇、纪工委对转办件认真办理并及时报结。对于领导督办信访问题，凡从督办日起超过30个工作日还未报结的，由委局领导对相关责任人进行诫勉谈话或作口头告诫等处理，同时作为所在乡镇年终绩效考核指标。
    分类台账管理。信访室将信访线索的管理分为：上级转交办件，本级受理件，反映科级干部线索台帐，乡镇纪委、部门纪检组上报线索台账。同时根据信访类别、对象、问题和渠道，对突出问题进行初步分析和提示，及时督办和跟踪，以工作周报形式，及时向主管领导汇报。
    实行“首问”责任制。建立“首问 ”责任制，及时处理信访案件，做到快查快结，对每一位群众的来信来访，做到“来访必接，来访必回”。对紧急信访案件在快查突出一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。加大对“热点”信访案件的处理力度，对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。（延川县纪委   刘伟）