针对近年来信访上遇到的矛盾问题，延川县纪委为更好地让上访群众满意，解决信访疑难问题，采取“四个到位”化解信访难题。一是强化政策宣传。设立完善了信访接待室，提升了电话举报功能，畅通了信访举报渠道。通过发放廉政读本、建立廉政文化宣传长廊、滚动电子显示屏内容等多种形式，广泛宣传信访举报法律法规、受理范围、处理程序等知识，引导群众依法依规举报，以理性合法的方式反映问题。通过村监委会及时收集群众意见，积极受理群众关注的热点、难点问题。二是强化措施执行。围绕县委、县政府的工作重点以及群众举报党员干部违法违纪的热点问题，分析原因、制定对策，形成由县纪委监察局进行亲自指导、各乡镇纪委进行监督，纪检干事和监督员进行社会矛盾排查的工作格局。认真实行领导包案制，加大对信访案件的协调、指导和督办力度。对移送的信访举报件及上级机关交办的信访举报件建立反馈制度，限时反馈答复。三是强化问题解决。根据群众反映的热点问题，根据问题的不同性质，及时采取相应措施，积极化解矛盾纠纷。反映党员干部违纪违法问题的，根据有关规定进行问题初核，确实发现党员干部有违纪违法嫌疑的，则进行调查处理，对纪检监察职责范围外的问题，则交由相关单位办理。四是强化防范预警。通过延川县纪委网站、24小时群众投诉举报监督热线及时收集群众对党员干部违法等热点问题的意见和建议，及时发现苗头性问题，认真做好政策宣传和矛盾纠纷的排查调解工作，确保信访问题早发现、早解决。