今年以来，志丹县纪委通过网络信访、民情直通车、免费信封、入户回访等多种措施降低群众信访“门坎”，着力解决好群众诉求，切实维护好群众利益。截至目前，共受理群众来电来信来访88件(次)。立案59件，结案59件，给予党政纪处分59人，挽回经济损失90多万元。

网络信访，在《红都纪检监察网》页面开通了投诉举报专栏，为群众投诉提供便利，搭建民意新平台。今年以来，全县共受理及查办各类网络举报11件(次)，其中回复9件，转立案2件。

民情直通车，该县已全面推行了纪检监察“信访举报民情直通车”制度，制作了信访举报“民情直通车”便民服务卡。配置了一辆专门工作用车，车身标明“志丹县纪委监察局信访举报民情直通车”和举报电话。建立了直通车巡回乡村制度，由县纪委信访室负责，采取不定期在全县各乡镇(街道办)及矛盾纠纷较多的社区和偏远村组进行巡回接访，受理信访举报问题，及时化解矛盾纠纷。在县政务服务中心设立了“信访举报民情直通车”固定窗口。在各乡镇(街道办)社区便民服务中心设置了“信访举报民情直通车”信箱，方便群众举报。通过直接贴近群众地开展信访举报工作，今年开展“民情直通车”接访10次，受理群众信访举报22件，现场答复10件，自办3件，交办9件，这一举措切实减少了缠访越级访，密切了党群干群关系，有效推进了反腐倡廉建设。

免费信封，开通了群众信访举报邮资“绿色通道”，印制了“人民来信”信封。凡寄往县纪委监察局的举报件，群众只需到就近邮政所领取信访举报专用信封，邮政部门免费寄送，真正为信访举报工作与群众之间搭建起“便民桥”。

接访日接访，该县实行周一接访日，安排县级领导在信访局接访，为群众搭建面对面诉求平台，真正达到化解矛盾，维护稳定。今年以来，共接待群众来访814人次，受理信访问题425件，现场协调解决问题317件，协调督办108件。

入户回访，为群众提供“定心丸”。县纪委领导以身作则，带头下访接访并针对信访积案和疑难信访举报问题进行及时回访，维护社会和谐稳定。在顺宁镇开展下访接访活动中受理了该镇幸福沟村王某的低保问题之后，该县纪委张益萍书记亲自带队深入王某家里进行回访，详细了解王某的家庭情况和遇到的困难，自掏腰包给王某送上了慰问金并帮助其解决低保问题。今年以来，通过回访共排查信访积案、信访举报疑难问题3件，化解或得到有效稳控3件。