黄陵县在开展群众路线教育实践活动中，积极更新理念，创新举措，针对广大群众双休日、节假日办事不便问题，在窗口单位和服务行业推行“无假日”便民服务机制，使群众周末办事“不再愁”。

一、明确实施范围。推行“无假日”便民服务机制的范围为各级政务便民服务大厅，基层站所，与群众生产生活联系密切、承担公共服务职能和社会管理职责的机关工作窗口和服务行业。窗口单位主要包括：各乡镇(街道办)、社区便民服务大厅;县公安局办证、交警队违章处理、车管所服务、信访及电力营业大厅。服务行业主要包括：各基层卫生院、城管站、供电所、派出所、工商所，县食品药品监督管理局、法律援助中心、残联、计生站、农产品质量安全监测站、自来水公司、网络公司，县疾控中心、县医院、中医医院、妇幼保健院，县交管站、客运办，以及其他与群众生产生活紧密联系的部门单位。

二、严把三个环节。一是合理调配人员。由各窗口单位和服务行业结合自身实际，详细梳理服务群众项目，把与群众生产生活联系密切的服务事项全面纳入“无假日”服务范畴。按照“一人多职、一岗多人”等办法，对工作人员进行业务交叉培训，使其在掌握本职业务技能的同时，另外熟悉1-2项兼职业务，保证1个服务岗位至少确定2名以上工作人员。同时，配套建立轮休、辅岗、AB岗等制度，合力安排干部调休。二是有序组织实施。坚持领导代办制度，双休日、节假日期间，各窗口单位和服务行业正常办公，各单位至少安排1名带班领导在岗值班，做好便民服务事项的审批把关和突发事件的应急处理。三是提升服务质量。健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，引导广大干部遵守“三个严禁三个做到”要求。即，严禁缺岗溜岗、擅离职守，做到坚守岗位、尽职尽责;严禁态度消极、搪塞扯皮，做到服务热情、快捷高效;严禁以权谋私、吃拿卡要，做到清正廉洁，秉公办事。

三、强化保障措施。一是加强组织领导。要求各窗口单位和服务行业高度重视“无假日”便民服务工作机制推行工作，将其作为教育实践活动的实践载体。单位“一把手”切实负起领导责任，统筹调配领导干部力量，带头落实值班、带班制度，加强日常监督，确保制度顺利推行。二是广泛深入宣传。由各行业主管部门充分利用电视台、印发宣传单等形式对本单位假日期间服务项目、办事流程、监督方式等进行宣传公布，提高广大群众对“无假日”便民服务的知晓率。同时在醒目位置悬挂“无假日”便民服务的提示牌匾。三是加强监督检查。建立服务效能监管机制，纪检、监察部门要采取明察暗访等形式加大对机制运行情况的监督检查力度，及时发现和纠正违规行为。各行业主管部门要设立公众举报电话和信箱，开展服务效果打分评价。对违反值班纪律、出现脱岗空岗或服务不到位、群众不满意等现象，要严肃通报批评。对造成严重后果的，要按有关规定严肃追究相关人员责任。