近年来,石堡镇扎实推进领导干部挂牌群众点名接访制度，为领导干部深入群众查民情、解民忧，人民群众直面领导倾民怨、诉民需搭建了一个面对面交流、心贴心沟通的平台，有效地解决了群众诉求。

一是拓宽渠道，打造阳光信访。努力做到哪里有群众诉求，领导干部挂牌群众点名接访制度就实施到哪里。积极探索出一些有效解决信访问题的方法，丰富了制度的内容，满足了群众多元化诉求的需要。纪检监察机关在接待群众时引导群众根据问题类别和单位、领导业务分工进行点名，向上访群众明确了受理单位，既避免了群众上访跑冤枉路，又解决了相关部门推诿扯皮的问题，使广大群众需要解决的问题得到更加快捷有效解决。通过大力推行领导挂牌群众点名接访，重访明显下降，越级访明显下降，信访结案率明显上升。

二是明确主体，注重信访质量。对群众点名接访的信访案件严格实行“四定四包”，即定包案领导、定任务、定承办人、定办结时限;包调查、包处理、包做思想疏导教育、包息诉罢访，保证群众上访件件有落实、事事有回音。

三是“心”“情”置换，做群众’贴心人”。在推行群众点名接访制度中，采取人性化、人情化、人本化的工作方法，以心换心，以情换情，使来访群众真正感受到纪检监察干部是“群众贴心人”，为化解矛盾营造良好的心理氛围。把方便群众放在首位上，坚持“五个一”和“五个要”的信访工作要求，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一席话语解惑，一条途径暖心”和“接待群众要热心，疏导劝解要耐心，关系协调要顺心，息诉罢访要诚心，办理接访要用心”，用充满热情、饱含感情、赋予真情的态度打造和谐信访。

通过点名接访制度的开展，领导干部能够掌握群众所想、所盼、所需，赢得了群众的信任;群众也在领导干部解决自己反映问题的过程中，感受到领导干部的关切，拉近了距离，增进了感情。