黄龙县国土局在处理信访工作中,采取六项措施,及时快速化解涉土信访案件。
一是抓苗头。日常工作中注重发现可能发生的涉土信访问题,将问题化解在萌芽状态。在用地审批中,既要到现场勘量,还要宗地周边相邻人签字认可,有纠纷时不予受理或调解处理双方签字后受理。二是解民忧。开门接访、把脉、开处方,找准问题的症结,分清是当事人、相关部门、对症下药,并限期调处。三是化纠纷。对突发信访案件高度重视,快速反应,会同相关部门紧急处理,不能把小事拖成大事。四是重调处。采取现场调处,现场办公,把涉土矛盾纠纷调处搬到信访现场,弄清事实真相,着力调处,化解矛盾。五是解难题。针对复杂、难度大、集体访、重访、缠访等问题,进行联合会诊,及时解决问题。六是查落实。对有些疑难问题不要急于答复,简单结论,要充分调查,反复核实,多次会诊,提出彻底解决问题的方案,不留后患。