今年以来，黄龙县安监局落实四项措施做实做好信访工作，实现安全生产投诉信访出现总量下降、历史结案基本清理、群体性上访杜绝的良好态势。

强化排查整治措施，着力解决重点行业安全问题。为有效解决群众反映的安全投诉信访问题，县安监局按照县委县政府工作部署，对安全生产信访投诉案件进行分类梳理，列出重点行业领域，收集反映焦点，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头、从根本上解决安全生产投诉信访问题。

创新工作方法，重心下移，着重化解，促进和谐。针对当前安全投诉信访涉及面广、情况复杂，县安监局在处理安全生产投诉信访时，克服就事论事或单纯从安全投诉信访的角度调处安全投诉信访的简单处理方式，注重创新工作方法，充分发挥乡、镇(村)、社区等基层组织作用，集聚行业主管部门合力，努力把问题解决在基层，重视做好基础工作，尽可能把一些可预见的问题消灭在萌芽状态。

畅通安监信访投诉渠道，及时调处安全纠纷。县安监局积极履行安监部门调处安全投诉职责，采取多项措施畅通群众环境诉求渠道，一是专门抽调2名安全生产监察人员专职负责接待(接受)群众来信来访;二是设立5623884举报电话保持24小时全天候畅通;三是每周星期一为局长信访接待日，每月中旬局班子领导轮流带队到重点乡、镇开展安全投诉接访;四是制定了一套科学、严密的安全投诉工作程序和责任追究制度，即每月开展一次安全信访隐患专项大排查、大整治活动。通过以上措施，近两年来安全投诉案件调处率都在98%以上，无发生因安全生产问题而引发的群体性上访事件。

突出重点，强化监管，切实做好“百日稳控”工作。一是严格落实局信访制度，每天有局领导值班负责接待群众的安全投诉信访，值班人员节假日不放假，保持全天通讯畅通;三是开展了重点行业安全隐患百日督查专项行动及辖区内安全隐患矛盾纠纷排查化解工作，实行主管局领导亲自负责解决，切实保障群众环境权益。四是加强重点区域、行业突发安全事件应急演练，切实提高应对突发安全事故的能力，完善突发安全生产事件应急体系，有效维护全县的安全和社会的稳定。