为了深入贯彻落实为民服务宗旨，进一步加大对当事人或群众控告、举报或申诉的为民便民服务力度，树立黄龙检察的良好形象，黄龙县人民检察院控申科努力做到“两个主动”、“两个及时”及“两个指导”。
    “两个主动”即主动接受群众的咨询，热情接待，解答告知群众的询问事项；主动了解来访人员来院目的，做好来访人员的登记；“两个及时”即及时接待来诉、来访的当事人，并做好笔录；及时为点名接访的来访人约见检察官。“两个指导”即为当事人提供相关法律咨询和诉讼指导；指导当事人拟写相关申诉、举报等文书。
    工作中，黄龙县检察院坚持“一张相迎的笑脸，一声亲切的问候，一杯暖心的热茶，一个满意的答复”。同时，还要求全体干警随时接受当事人法律咨询。对需要其他部门配合的，接待干警负责联系相关部门人员；对不属本院职责范围内的事项，耐心解释，当面联系有管辖权的部门，引导群众依法信访，同时，跟进部门办案进程并及时督办，使当事人充分感受到检察院工作的亲和力和人文关怀。