为畅通信访举报渠道，方便群众信访举报，黄陵县于2014年2月起在全县全面推行信访举报“民情直通车”制度，搭建起服务群众“连心桥”，有效解决群众投诉举报，受到了群众普遍好评。

“民情直通车”制度实施以来,县纪委固定专用巡回信访车1辆，车身标明“信访举报民情直通车”字样、单位名称和信访举报电话：12388，定期在各乡镇及村组巡回接访，受理信访举报问题。通过媒体对外公布举报电子信箱和举报电话;在县信访服务大厅设立“民情直通车” 接访固定窗口;在各乡镇(街道办)便民服务中心、县纪委各派出纪工委及委局机关醒目位置，分别设置 “民情直通车”举报信箱。明确信访信访受理范围，定期赴信访问题较多的乡镇村组主动下访。对通过“民情直通车”受理或转办的信访问题，县纪委加大督查力度，并定期或不定期对各乡镇、部门信访办理情况进行抽查，对抽查情况进行通报。对群众信访反映的问题敷衍推诿，导致矛盾激化，引起突发事件和群体性事件并造成严重影响的等情况的，县纪委依据有关规定，对相关乡镇和部门有关领导和直接责任人实施严格责任追究。通过推行此项制度，改进了领导机关和领导干部工作作风，变坐等上访为主动下访，深入基层倾听群众呼声，方便了群众信访举报，切实维护了群众合法权益。截止目前，县纪委共下访乡镇、机关49次，全县各级纪检监察机关共受理(来访、来信、来电、网络)信访举报148件，切实维护了群众的权益。