黄陵县电力局积极推进居民用电服务质量提升行动，全面细致梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节，注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措。全方位提升为民服务能力和服务水平，促进行风建设向纵深发展。
    一是在营业厅推广“165工作法”，落实首问负责和限时办结制，细化便民、惠民服务措施，提高营业厅人员综合素质，全面提升营业厅服务水平。二是积极拓展缴费方式，对北街营业厅进行改造升级，在北街营业厅、城区营业厅开通24小时自助缴费厅; 开通银联全民付、农行惠农通、邮政储蓄代收点105处，加大“全民付”等缴费方式宣传力度，通过发放传单、发放小礼品等方式，提高客户对代收电费的认可度，方便客户快捷交纳电费。三是加强营业窗口标准化建设和服务设施管理，建立窗口满意度评价系统，提升窗口服务能力。加强营业窗口服务管控，结合日常视频监控和明察暗访，严肃处理窗口服务违规问题，规范抄表催费、抢修施工及供电所员工等一线人员服务行为。四是充分宣传利用“国网黄陵县供电公司”微信平台，及时发布检修停电、安全用电常识等相关信息，真正架起服务客户的“空中桥梁”。