今年以来，富县羊泉镇全力做好案件回访工作，稳定信访人员的思想情绪，避兔过激行为，从而减少重信重访和越级上访问题发生。

　　一是建立制度，定期回访。镇纪委在信访案件处理过程中，始终坚持“分级负责，责任到人，一定三帮”的工作责任制，即由镇纪委明确专人对受处分人员定期上门回访，从思想上、工作上、生活上进行帮助，把回访教育工作落到实处。

　　二是分类管理，灵活处置。首先，对于署名举报的信件或群众来访，必须及时通知本人，告知调查进度和查实情况以及处理的意见，防止出现重复来信来访。其次，对于署名的批评信件和建议要求，诚恳回信鼓励，保持信访渠道畅通，主动接受群众监督。第三，对于匿名信访举报的问题，在调查初核、处理办结后，在一定范围内公开调查结果，并在适当场合或会议上公布调查情况，必要时进行通报，让信访群众知道他们所反映的问题组织上已经引起高度重视，并在积极查办落实，增强群众参与反腐败斗争的信心和勇气。第四，对于群众反映党员领导干部的问题，要通过党员干部民主生活会的形式，积极与知情者通气，促使当事人进行自我解剖，认真检查，公开作出说明，以利于干部放下思想包袱，轻装上阵，努力工作。

　　三是抓住热点，直查快办。群众来信来访中的热点和难点问题，是纪检监察信访工作的重中之重。因此对于线索比较清楚、情况比较紧急、需要尽快解决的信访件，该镇纪委坚持采取直查快办的形式，做到快速出击，制止苗头，打破常规，急事急办，促使群众反映的热点、难点问题得以解决，不断提高信访办结率。