近年来，甘泉县纪委从强化领导责任入手，认真落实“一岗双责”，县纪委书记亲自带头，切实把解决纪检监察信访举报问题落到实处。

　　一是认真落实“一把手”解决信访问题制度，将解决信访情况纳入目标考评体系，强化督促和监控。坚持领导接访和下访制度，在纪委领导挂牌群众点名接访的基础上，积极探索推行领导归口接待、预约接待制度，促使矛盾得到及时妥善处理，在争取第一时间解决群众信访问题上做文章。

　　二是认真落实“一岗双责”，强化各级党政领导和下属单位“一把手”在抓好业务工作的同时，自觉主动地抓好、解决好分管领域和管理范围内的信访工作，把化解信访问题和业绩考评挂上钩，以形成积极主动抓信访的格局。

　　三是认真解决群众反映的热、难点问题。对重点信访问题，要求办理过程中要做到一案一策，一案一责，一案一组，一督到底；对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决；对暂时不具备解决条件、可以逐步变通解决的，列出解决时间表，做好与群众的沟通工作，取得他们的理解和信任；对非正常上访、串联聚集上访等违法上访行为，认真做好解疑释惑、疏导工作，引导上访人员以理性合法的方式反映利益诉求。