今年以来，延川县纪委强化扶贫领域监督执纪问责，严格推行“四心”信访接待工作方法，切实将扶贫领域的信访问题化解在基层和萌芽状态。一是“开心”相迎。对于每个信访人来访，都一定有其原因，无论是出自任何缘由，往往都带着情绪而来。因此，对于接访人则要心态平和、微笑面对、开心相迎，使自己的微笑有效缓释他的亢奋情绪。二是“热心”宽解。在有效缓释信访人的亢奋情绪后，再用热心来亲近他，递一杯热茶、发一支烟，慢慢打消信访人的戒备心和抵触情绪，以利于信访人客观的说出来访原因。三是“耐心”倾听。对于大多数信访人，不是老弱病残，就是鳏寡妇孺，要不就是胡搅蛮缠、不讲道理的，文化素质普遍较低。对此，接访人就必须要耐心听取信访人诉求，并尽可能全面、详细记录主要问题及诉求。在记录过程中，还要耐心地向信访人逐一询问清楚所反映问题并依纪依规解释答复，让其知道所反映问题性质，知晓纪检监察机关信访举报的职能职责。四是“责任心”相送。对于属受理范围内的信访举报问题，接访人要有责任心，当场告知信访人予以受理，给信访人吃下一颗“定心丸”，得到信访人的充分信任，让信访人安心、开心的离开。