为及时化解矛盾纠纷，切实解决群众利益诉求，近日，子长县瓦窑堡街道主动作为，积极创新，建立了“群众信访导访机制”，将坐等上访转为陪着上访，被动接访转为主动接访。

所谓“信访导访”，选择了68名熟悉基层情况，熟知群众心理的驻村干部担任导访员，每日轮流值班，主动参与群众信访全过程，为群众上访当好引导和向导。导访员一方面要引导群众依法，有序上访，对村、街道解决的问题要就地解决，对需要向有关部门反映情况的，要全程陪同解决。另一方面要对群众不合理，不现实的要求，要耐心进行说服息访，对无理取闹的，要进行教育，劝阻和警告。

群众信访导访机制的建立，规范了群众上访行为，杜绝了乱访现象，有效解决了群众的信访积案，群众满意率不断上升。