2014年3月份以来，安塞县真武洞街道办事处立足辖区实际情况，持续完善信访制度，畅通信访渠道，积极协调处理重难点信访案件，有效地维护了街道社会和谐稳定发展。

　　一是成立了“信访举报民情直通车”工作领导小组，由纪检书记白冬芳同志任办公室主任，具体负责“信访举报民情直通车”的日常工作。街道办各村、社区相继成立了“信访举报民情直通车”工作领导小组，负责协调处理日常工作。明确了职责任务，对群众举报的问题做到及时处理。召开了信访专题或协调会议2次，认真分析、研究信访案件及重大问题，有效解决信访矛盾隐患3起，接待群众20余人，并全部提早解决化解。

　　二是拓宽畅通民意渠道，通过开通微信平台、设立意见箱等方式，为群众提供方便快捷的信访举报、投诉平台。向村（居）民公布安塞县廉政网，开设了“信访举报民情直通车”网络举报专区、信访举报电子邮箱和举报电话12388，并在街道办、村（社区）便民服务中心定制了“信访举报民情直通车”信箱7个。截至目前先后受理并圆满解答群众咨询40余次。

　　三是落实纪检专干具体负责“信访举报民情直通车”信箱的管理及信访件的收集。对群众反映的问题，及时处理，严格保密，切实维护信访举报当事人的合法权利确保信访件的保密，对举报人及组织负责。

　　　四是全力以赴确保清明、五一等重要节日期间信访稳定工作，提前制定信访应急预案，并对可能出现的不稳定因素进行了重点排查，排查化解信访隐患3件次，有效营造了和谐稳定的社会态势。