为进一步规范纪检监察信访举报问题线索处置程序，不断提高反映问题线索管理水平，志丹县纪委监察局坚持做到“四个及时”，即及时登记、及时送阅、及时转办、及时督办。一是及时登记，由信访室专人负责，对来电来信来访分类登记，确保每一个问题线索都能得到有效管控。二是及时送阅，县信访室对群众反映的问题进行梳理归类，三个工作日内提出办理意见，并请示主要领导提出批办意见。三是及时转办，按照归口管理的原则，及时交由相关部门或乡镇限期办理。四是及时督办，县纪委监察局对转办的信访件进行跟踪督查和协调指导，确保按时限要求查清问题、办结案件。