近期,宝塔区蟠龙供水有限公司党支部组织开展作风纪律专项整治,此次专项整治以工作作风庸懒散、工作方法简单粗暴、办事服务吃拿卡为整治重点,采取自查、互查、抽查、用户评议等多种形式,结合“我为群众办实事”活动,让用水群众享受实实在在的优质服务,确保专项整治取得实效。
公司支部召开专项整治动员会,组织党员干部观看廉洁自律警示教育片,要求公司职工对照工作要求和服务标准,进行自查自评和互查互评,并针对供水服务环节作风纪律存在的问题,深入剖析原因,列出问题清单,制定整改台账;公司负责人带头开展用户管理维修服务满意度调查活动,检查是否吃拿卡要、态度差、故意刁难等行为,并召开全体职工会议,通报调查结果,要求各岗位工作人员要进一步提高服务水平,提升用户满意度。同时根据查找反映问题,进一步完善公司各项规章制度,着力提升工作人员宗旨、责任、服务、效能“四个意识”。
此次专项整治共整改自查互查发现问题8个,调查用水户631户,满意度为99%,解决水压小、部分水质浑浊等问题21个,上门服务免费更换物联网水表318块。下一步,宝塔区蟠龙供水有限公司支部将持续巩固和深化作风纪律专项整治成果,把改善供水水质、提高供水保障、提升服务质量作为工作重点,利用大数据、互联网等技术手段提高监管和服务效率,让群众喝上安全水、放心水。