宝塔区深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要批示精神和中省市关于信访工作的各项决策部署，以“初心、责任心、耐心、真心、决心”五心为民为引领，树牢“执政为民、微笑服务”和“平凡之中要有更高追求、平静之中要有满腔热情、平常之中要有强烈责任”信访工作者精神，深化信访工作制度改革，创新信访网格化管理，不断强化信访工作基础业务，深入推行信访事项代理代办，紧紧围绕攻“三案”（积案、缠案、三跨三分离案）、促“三转”（接访向约访下访型转变、处置向预防型转变、稳控向服务型转变）、提“四率”（受理率、办结率、参评率、满意率）、抓“四强”（强基础、强服务、强队伍、强责任）、减“五访”（来区访、到市访、赴省访、进京访、到非接待场所访）目标，全力打好“信访源头治理、网上信访工作、信访积案化解、信访安保工作”四个主攻战，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，及时就地解决群众合理诉求、化解矛盾纠纷，扎实做好信访维稳工作，努力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访。