今年以来，宝塔区以党旗引领践初心，信访为民见真情为主题，牢固树立“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”的初心和使命，深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要批示精神和中省市关于信访工作的各项决策部署，以“五心为民”（初心、责任心、耐心、真心、决心）为引领，树牢“执政为民、微笑服务”和“三平三有”（平凡之中要有更高追求、平静之中要有满腔热情、平常之中要有强烈责任）信访工作者精神，深化信访工作制度改革，创新信访网格化管理，不断强化信访工作基础业务，深入推行信访事项代理代办，紧紧围绕攻“三案”（积案、缠案、三跨三分离案）、促“三转”（接访向约访下访型转变、处置向预防型转变、稳控向服务型转变）、提“四率”（受理率、办结率、参评率、满意率）、抓“四强”（强基础、强服务、强队伍、强责任）、减“五访”（来区访、到市访、赴省访、进京访、到非接待场所访）目标，全力打好“信访源头治理、网上信访工作、信访积案化解、信访安保工作”四个主攻战，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，及时就地解决群众合理诉求、化解矛盾纠纷，扎实做好信访维稳工作，利用“宝塔信访这一周”宣传和推送工作动态，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，全区信访形势总体平稳可控，有效维护群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

第一，全力打好信访源头治理主攻战

宝塔区从抓好基层、打牢基础、固本强基入手，将信访阵地前移、接访力量下沉、工作重心下移，全力守住源头预防治理的第一道防线。

       今年以来，群众来区访与去年同期相比人次下降31.4%；到市访与去年同期相比人次下降18.6%；赴省访与去年同期相比人次下降46.3%；进京访与去年同期相比人次下19.5%；到北京非接待场所访与去年同期相比人次下降56.8%，信访量实现“五个下降”可喜成绩。

第二，全力打好信访积案化解主攻战

宝塔区紧盯案结事了目标，根据信访事项的性质和复杂程度，综合运用人民调解、联席会议和听证评议“三类会议”，有效化解了一大批久拖不决、信缠不息的信访积案、难案和“三跨三分离”案件。

今年以来，中、省、市共交办信访案件82件，已化解77件，剩余5件正在千方百计寻求突破口全力化解中；化解区立信访案件66件；化解重点人员信访问题81件，切实维护群众合法权益，有效促进了社会和谐稳定。

第三，全力打好网上信访工作主攻战

宝塔区针对网上信访工作力量薄弱，特别是因基层网上信访工作专职人员更换频繁，网上信访事项办理出现不及时、办理质量不高等问题，进一步加强队伍建设、强化宣传引导、注重业务培训，同时通过网上信访“五盯”（盯录入、盯受理、盯流程、盯时效、盯满意度）工作法，不断提升网上信访工作“四率一占比”率，网上信访工作走在了全市前列。

第四，全力打好信访安保工作主攻战

2019年适逢建国70周年大庆，大事多、喜事多、重大活动和重要会议多，加之地理位置特殊，导致宝塔区要承担大量信访安保工作任务。凡遇重要会议和重大活动以及领导来延活动，宝塔区都进行专题安排部署，精心组织，制定预案，到点到岗信访安保值班，确保不出问题。今年以来，我区累计召开重要会议和重大活动以及领导来延活动期间信访工作安排部署会议25次，下发工作预案、方案27件。在70余次重要会议和重大活动以及领导来延活动期间未发生一起到会场、活动地和领导驻地上访事件，在新中国成立70周年大庆和十九届四中全会期间更是实现“零进京上访”的可喜成绩。