宝塔山街道东苑社区地处双拥大道南侧，西起嘉陵桥，东至百合家园，南面延河，北临双拥大道，全长5.5公里，人口18171户51962人，现有工作人员45名，党员9人，高校毕业生39名。今年来，社区全力创建“微·平台”、积极开展“微·服务”、坚持改善“微·生活”，全面树立“微东苑”品牌，着力打造现代文明型和谐社区。

微·平台

为顺应网络信息传播新形式、满足社区服务新需求，我们利用互联网新模式，率先创建了东苑社区服务微平台，建立了“手机党支部”。依托微信公众平台，设置“支部动态”、“党建课堂”、“居民互动”和“身边榜样”等专栏，充分展示了社区党建风采，加强与居民“零距离”沟通、提升为居民“全方位”服务。通过这一“指尖上的交流平台”，基层党建工作更加便捷、快速、高效，群众足不出户，便可享受社区各项贴心服务。

微·服务

东苑社区是宝塔区面积最大、人口最密、干部最多的社区，如何抓管理、强服务是我们亟需破解的难题。以前社区的服务是我们怎么想怎么做，现在考虑更多的是居民怎么想我们应该怎么做。为此，我们将辖区合理划分为6组30个网格，明确了网格长，对应了网格员，要求网格员对所辖网格做到底数清、情况明、信息准，实现网中有格、格中有人、人人有责，形成一体联动的服务新格局，通过三项“微服务”，体现民生“大温暖”。

先锋服务贴民心。一是通过“四个建立两个结合”(“四个建立”即划片组团，建立服务区域;摸底分类，建立定点、菜单服务模式;资源共享，建立走访机制;因户施策，建立在职党员包扶台账。“两个结合”即结合群众所需，圆梦微心愿;结合党员所长，开展志愿服务活动)开展“圣地先锋”行动暨市区万名在职党员进社区包扶低收入户活动，从“四助”(即助医、助业、助学、助困)方面给予低收入家庭实实在在的帮助。二是通过“一二三四五”工作法开展非公有制企业党建工作，辖区现有非公有制企业295个，其中单独组建党组织的企业9家，挂靠组建党组织的企业17家，无党员的企业269家，非公企业党员77人。“一”即搭建“一个平台”。火车跑得快，全靠车头带。我们搭建工作平台，成立了社区非公党支部，并依托“手机党支部”充分展示社区非公党建风采。“二”即确保“两个覆盖”,组织覆盖和工作覆盖。“三”即做到“三个结合”，与“圣地先锋”行动相结合、与精神文明建设相结合、与企业自身发展相结合。“四”即实现“四个帮助”，帮助发展党员、帮助信息共享、帮助企业用工、帮助维护职工自身权益。“五”即达到“五个提高”。一是非公企业对党的认识得到了提高，二是企业间、党员与职工之间的联系得到加强，企业文化得以繁荣，企业软实力得到了提高，三是企业自律意识全面强化，企业合法经营、规范经营的意识正在不断提高，四是企业党员先锋示范作用进一步发挥，全面推动企业发展的积极性进一步提高，五是各级党组织与非公企业良性互动的局面逐渐形成，信息交流进一步强化，政策辅导进一步深化，有力推动了企业健康发展，企业发展的质量与效益正逐渐提高。

便民服务解民忧。社区以一站式服务大厅为依托，以“网格代理、大厅代理”两级代理模式为抓手，以微笑服务、文明服务为要求，以让群众好办事、为群众办好事为目标，明确了劳动保障、计划生育、综合行政、养老保险、民政救助等代办事项，规范了代办流程，并将代办事项按类别分为“即办件”、“承办件”、“上报件”和“退回件”，以细致入微的工作方法和人性化的服务，认真开展“全程代理零距离”便民服务活动，着力解决服务群众“最后一米”的问题，不断提高居民群众满意度。

文化服务娱民情。乘着社会主义核心价值观试点社区的东风，我们通过组建文化活动站、举办消夏晚会、拔河比赛、象棋比赛等一系列文体活动凝聚民心，增强居民归属感，提升居民幸福指数。同时，社区手机党支部积极宣传一批生活在社区的草根人物典型，挖掘他们身上的“闪光点”，讲述身边的好人好事，利用微信、微博、简报表彰等形式，实现了宣传引领，促进了和谐稳定，让社会主义核心价值观像空气一样无处不在。

微·生活

为了让辖区居民群众有一个文明祥和、干净整洁的生活、工作环境，我们一是常抓环境整治不松懈，集中开展车窗抛洒垃圾整治活动;落实沿街门店“四包两禁止”责任，打造欧锦园“四包两禁止”责任示范一条街，多次接待各级领导同事观摩;定期评选表彰东苑社区最美环卫工人，营造比追赶超的良好工作氛围，促进辖区环境卫生面貌明显改善。二是狠抓安全生产不放松，针对辖区经营场所多，人员密集地多，安全隐患自然多，我们未雨绸缪，防患于未然，不定期联合消防支队对辖区酒店、KTV、网吧等经营场所进行细致的消防安全检查，联合食药所、环卫所开展食品安全和垃圾处理检查，组织社区干部、志愿者对学校、广场等人员密集区进行治安巡逻，确保居民生活环境安全有序。三是长抓信访维稳不动摇，我们建立矛盾纠纷调处机制，将那些品德好、威望高，善于做群众工作的党员确定为矛盾调解员，及时化解纠纷矛盾，确保“小事不出社区，大事不出街道”。

东苑社区拥有现代化的生活环境，高素质的干部群众，细致入微的工作方法，充满人性化的服务理念，这些都为我们树立“微东苑”品牌，打造现代文明型和谐社区奠定了坚实的基础。一路走来，社区收获了上级给予的荣誉和肯定，收获了同事给予的信任和支持，更收获了居民群众给予的认可和赞誉。东苑社区将继续沿着“精细化管理人性化服务”的工作理念一路前行，努力创建让群众满意、让领导放心的现代文明型和谐社区。