今年以来，宝塔区麻洞川乡按照“一厅式办公、一个窗口受理，一站式并联许可、一条龙服务、”理念，大力加强便民服务中心建设，推进新型社会管理，进一步转变政府职能，提升服务水平。截止目前，累计接待群众3023人次，办结各项服务事项768件，提供各类服务1054次。

领导重视，加强组织建设。实行主任负责制，主任、副主任由乡党委、政府委任，成员由相关对口职能部门专职人员及乡政府各部门工作人员构成，中心下设办公室和窗口式综合服务平台。

建立机制，加强人员管理。乡党委、政府出台中心人员考核管理制度，实行首问责任制，规定中心工作人员每天上下班必须签到，无凡故离岗者均按照中心考核管理制度给予相应处理，确保中心工作人员为百姓提供优质服务。

完善流程，方便群众办事。中心办事流程分受理、承办、回复三个环节，工作人员对群众申请办理事项要进行逐一审核、登记，凡是责任范围内申请办理的事项应给予及时受理办结，办理完毕后应及时将办理结果送交或反馈给申请人，并严格履行相关手续;对超出责任范围内办理的事项要书面告知申请人，并向申请人说明原因，引导其向有关部门申请办理，保证群众办事少走弯路，提高办事效率。