5月7日，宜川县城区街道办工作人员岗前培训班在城区街道办三楼会议室拉开帷幕。

　　街道办、社区便民服务大厅于近日即将竣工，为了使便民服务大厅能够“一开门就办事，一运行就规范”，实现“群众的微笑，我们的骄傲”的服务宗旨，切实提高驻厅工作人员的业务技能和综合素质，尤其是提高为民服务的能力及水平，城区街道办邀请了县招商局副局长杨娜，通过开讲座辅导、深入便民服务大厅实地操作、现场模拟等方式，分别就工作人员礼仪、实地操作等进行了专题辅导和培训。城区街道办党委副书记白晓明就如何推进便民服务工作更好开展，加强窗口工作人员服务规范等有关业务问题做了讲话。开班仪式由城区街道办纪委书记薛棚主持，城区街道办各站所、社区便民服务中心等窗口工作人员共计30余人参加了集中学习和实践培训。

　　培训班上，薛棚就便民服务大厅的运行机制、办事流程、业务管理及人员考核制度等方面做了详细讲解，并对便民服务大厅的运行和管理工作提出了纪律要求。杨娜对工作人员的着装、站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬礼、握手、微笑等方面做了专业的讲解；走进街道办便民服务大厅亲自为学员示范每个礼仪环节的标准动作，并邀请学员一起按照要求分步骤演习。参加培训人员专心聆听讲座、认真记录笔记、亲自投身实践，对存在的疑问，及时提出，互相探讨交流。通过培训， 各工作人员对便民服务大厅的运行机制，管理制度及自身如何规范化服务群众有了更深刻的认识，对工作人员与群众的深度融合，深化为民、务实、清廉的便民服务理念有了更深刻的理解，对于做实业务，规范运行，提升便民服务工作水平奠定了坚实基础。为扎实开展党的群众路线教育实践活动，打造温馨、高效、一流的便民服务中心提供了保证。

　　最后，白晓明对参加培训的全体工作人员提出了三点要求。一是窗口工作人员要自觉服从便民服务中心管理，严格遵守各项制度；二是要自觉学习法律法规、业务知识和相关政策，提高自身素质；三是在工作中要做到热情、主动、耐心、细致，树立窗口形象。