为进一步拓宽信访举报渠道，解决群众反映的突出问题，黄龙县纪委采取三项措施做好信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。

一、畅通举报渠道，构建信息平台。在固定场所设置信访举报箱，公开举报电话，使人民群众足不出户就能随时向纪检监察机关举报;发挥“12388”信访举报专线和纪检监察网站作用，明确举报指南，方便群众网上举报;开设信访接待窗口，集中受理群众信访;配置巡回车辆，每月在边远山区定期巡回接访一次，在群众家门口面对面受理信访举报问题;加强县乡村三级信访网络建设，在7个乡镇，47个村委会和6个派出纪工委建立信访联络点，明确专职信访信息员，制订相应的工作职责和制度，建立基息网络，实现对信访问题早发现、早介入、早解决。

二、准确处理信息，把握信访时机。对收集到的信访信息认真筛选，细排查细化解，做定量和定性分析，捕捉问题，做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。

三、加强结果运用，维护社会和谐。对每件受理的信访件都进行适时反馈回访;对署实名举报的信访件及时向信访人进行反馈回访;对一些重大、有影响的信访案件，一方面回访信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面回访被反映人，讲解相关纪律条规，及时掌握了解其思想变化，使其放下思想包袱，正确认识问题，变压力为动力，消除双方误解，保证社会稳定。

截至目前，2017年共收到信访线索13件，其中电话举报2件，来访2件，来信2件，市纪委交办2件，巡回接访3件。了结2件，立案4件，处分4人，正在调查7件。回访了3名信访人，均反映良好。