为了彻底解决好群众信访难，遇到事情推三阻四，无人解决等问题，黄龙县圪台乡积极转变思路，强化领导，本着高度负责的工作态度，改进方法，真抓实干，扎扎实实为群众解决好信访问题。

一是从源头上解决信访隐患。自推行领导干部“公开大接访”以来，圪台乡成立了信访接待室，安排专人进行接访登记，并协调领导班子成员按照所分管事项进行接访，热情地接待来访的群众，有针对性地做好政策解释工作。同时，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少重复访，控制越级访，减少信访总量。

二是完善机制，落实责任。继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任 制。一些重大综合案件，党委书记包案负责，组织专人调查研究，会同有关站所、村负责人认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。同时，狠抓督查促调处，进一步强化三种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件报结的时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。努力实现真正意义上的“统一领导、统筹兼顾、标本兼治、各执其责、齐抓共管”的信访工作格局。

三是转变作风，变上访为下访。在抓好新发生信访问题的同时，注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列重复访问题，由书记亲自抓，会同分管领导、纪委书记，多次召集信访代表，召开信访座谈会。深入村组，认真了解、倾听群众的诉求，变上访为下访，积极主动排查信访源，把问题解决在萌芽之中。

今年，圪台乡各分管领导接待群众总数62人共13起，当场解决12起，包村干部、第一书记深入村组为群众答疑解惑28件(包括土地纠纷、邻里宅基地纠纷、宣传政策、土地确权、低保等)，新的工作作风得到群众充分认可的同时，更拉进了干群关系。