黄龙县三岔镇把解决信访问题、化解社会矛盾作为搞好“三严三实”实践活动的重要着力点，通过“四项措施”夯实信访责任，切实解决信访难题。
    一是严格实行“五定”责任制。由乡镇主管领导和站所负责人采取现场接访、预约接访、联合接访和带案下访等方式主动解决群众反映的矛盾纠纷和热、难点问题，严格实行五定责任制，即：确定责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，并立卷建档。二是建立跟踪问效机制。由信访联席会议领导小组负责，对“五定”责任制落实情况进行跟踪问效，做到责任不落实不放过，责任领导、责任人和信访人不见面不放过，信访问题不解决不放过。三是建立工作汇报制度。定期或不定期召开责任单位领导汇报会，了解掌握信访案件落实进度，促进问题解决。四是实行责任考评。把领导包案责任落实情况作为责任单位及领导年度绩效考评的重要内容，作为领导述职的重要内容，作为评先选优的重要内容，促进了全镇解决信访问题的经常化、制度化和规范化。