黄龙县石堡镇按照“围绕中心、服务大局、推进发展、促进和谐”的思路，围绕城乡统筹发展中征迁、低保、就业等方面突出问题，加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，全面做好群众信访工作，助推石堡新发展。

　　一是加强组织领导，落实各级责任。黄龙县石堡镇党委、政府高度重视信访工作，建立领导包抓体系，明确镇党委书记、主管领导、村主要负责人分别为信访工作第一、二、三责任人。落实“一岗双责”和年度目标考核责任制，层层签订目标责任书，逐级抓好落实。每半年召开一次信访工作汇报会，研究解决存在的问题，对落实不力的镇村领导干部，作为“三问”对象，严肃责任追究，全力落实各级责任。

　 二是强化接访工作，全面受理信访。把信访与矛盾大调处、领导干部包扶、“四警下沉，一线服务”等工作相结合，注重接访，统筹推进，认真做好领导干部点名接访和群众来信来访登记汇报，及时分流批转，属于纪检监察业务范围内的，认真办理督办和反馈结果；不属于业务范围的，向来访群众解释清楚并告之受理渠道。从举报件中筛选出案件线索具体、可查性较强的信访件，作为案件进行核查办理，使来信有登记、接待有记录、立案有记载、查处有材料，做到事事有回音，件件有着落。同时结合矛盾纠纷大排查大调处工作，要求党员干部深入村组农户，一线摸底、一线办公、一线调处、一线守望，及时了解各类有倾向性、苗头性的信访事件，做到有问题早知道,早预防,早处理。对群众反映党员干部廉洁自律方面问题，以及思想、工作和生活作风等方面轻微违纪问题，该镇采用信访约谈、发建议书等形式，要求被反映人和站所说明情况和作出检查，并督促整改。

　 三是完善工作制度，推行阳光信访。畅通信访渠道，坚持落实信访首问负责制、限时办理制、反馈评价等制度，全面推行信访直通车制度，做到一落实二加强三服务，即落实好服务点，在1个农村社区、2个城市社区各设立1个群众信访直通车服务点，力求做到全方位、全覆盖，方便群众信访举报；加强多形式多渠道群众信访举报和受理处理力度，在镇机关设置了群众信访举报电话、举报箱和信访接待室；规范信访服务流程、全力服务信访群众、提升党员干部服务水平，真正让群众有处上访，有人办理，有结果反馈，有效推动群众信访举报工作深入开展。

　　四是加强信访宣传，化解干群矛盾。利用各类活动多种形式进行信访工作宣传，让群众了解信访、有效信访。据统计，石堡镇在“为民服务三下乡”活动中共发放信访宣传单120份，张贴公告21份，让群众进一步知晓来纪委信访受理事件、办案流程等，赢得群众对信访工作的理解和支持。