近年来，黄龙县国土局进一步强化工作措施，建立了六项制度，切实提升服务水平。

　　一是建立岗位责任制。对服务窗口所承担的工作内容、工作职责、工作程序、标准和要求进行明确规定。二是建立首问责任制。对第一位接待来访、来电、来信的工作人员，其负责处理或引导办理有关事宜的责任作出明确规定，询问事项属于本人职责范围的，主动承担首办责任；询问事项不属于自己职责范围的，以认真负责的态度做好“带路、找人、明事、解释”等方面的工作。三是建立一次性告知制度。为使服务对象了解办事等程序，将办事流程及服务指南上墙，并印发了各类须知，对前来办事的服务对象一次性告知往返带来的不便。四是建立限时办结制。依据相关法律法规规定，对床扣工作人员 办理的服务项目，要在规定的时间内予以办结。五是建立服务承诺制。服务窗口要向服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，主动向社会公开，接受社会监督。六是建立监督检查机制。在醒目位置公布投诉电话设置投诉信箱。对办事流程、办事制度、收费项目、收费标准全部实行公示。