11月27日，国网黄陵供电公司供电服务窗口入驻黄陵县政务大厅正式启用。该窗口将在业扩报装、用电咨询、投诉举报、政策宣传等方面为广大用电客户提供“一条龙”和“一站式”的便捷服务。为更好彰显良好的供电企业形象，该公司精心挑选了2名工作业务精、服务意识强的营业人员进驻政务大厅，窗口人员履行“首问负责制”、“一口对外,一次性告知”义务，严格执行“一证受理”和“客户申请免填单服务”，按照公司统一规定的城乡业扩业务受理申请模板、电压等级业扩资料种类和业务办理流程，规范业扩受理等环节管理办理业务。

同时，针对窗口人员个人信息进行公示，对仪容仪表、服务用语、业务流程、服务时限等进行严格规范，明确供电服务窗口前台业务受理后的线下流转程序,协调落实业务传递的职责,提高业务受理工作效率和服务质量。

黄陵县人民政府主管副县长对供电服务进驻政务大厅表示欢迎和肯定。指出供电服务窗口的设立，将直接为群众用电提供高效、便捷的面对面服务，有效提升了供电效率和服务水平。据悉，为进一步强化供电服务窗口建设，健全日常管控机制,该公司将建立窗口人员的监督、指导常态化管理机制，在提升办电效率的同时，为用户提供更加优质快捷的服务，用心擦亮办电“小窗口”，提升营销“大服务”。