为践行群众路线教育实践活动，切实解决业务窗口岗位“门难进、脸难看、事难办”问题，不断提升服务质量、效率和水平。黄陵县公安局交警大队结合当前交通管理工作实际，完成了事故中队、车管所和秩序中队三个服务窗口的规章制度清理。制定了事故处理流程图、《车管所便民服务指南》和《违法处理程序规定》，在服务场所亮民警姓名、照片、职务等信息，公开工作流程及办事要件，在服务大厅醒目位置设立群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位测评点，切实提升窗口岗位服务水平和群众满意度。
    打造车管服务窗口，树良好交警形象。大队要求车驾管各业务大厅民警和工作人员必须牢固树立宗旨意识，进一步严格落实各项业务规定，着装整齐，态度平和，本着“为驾驶人服务，为百姓服务”的态度，要具体体现在日常每一个言谈举止中，做到微笑、温馨、和气、快速、便捷的服务，从而树立交警良好形象。
    打造违法处理窗口，提升群众满意度。大队始终要求交通违法处理工作人员必须做到主动热情为民服务，做到来有迎声、去有送声、用真情去感动民心，进一步融洽警民关系。为更好更快服务违法当事人，大队严格落实警务公开制度，对群众提出的各种问题耐心解答，规范使用文明用语，遇有群众一时不理解，通过耐心说服劝导，摆事实，讲法律，使群众理解。对于繁琐的服务事项，把需要告知的内容解释清楚，不让群众多跑一趟。　　
    打造事故处理窗口，努力构建和谐警民关系。在交通事故处理中，办案民警以公开促公平，一是公开办案人员身份；二是公开告知当事人权利与义务；三是公开事故调查事实和证据；四是公开责任认定依据和结论；五是公开处罚依据和决定；六是公开损害赔偿标准和调解规定，杜绝了办“人情案”、“关系案”、搞“暗箱操作”、事故责任认定显失公正、引起信访的情况发生，受到广大人民群众的普遍赞扬和支持。