今年以来，县医保中心立足实际，按照践行“三严三实”，打造服务名片的总体思路，持之以恒抓优秀便民服务，赢得群众一致好评。

医疗保险、工伤和生育保险都是事关群众切身利益的民生大事。县医保中心通过“明确一个目标，制定两个规范，公开三项承诺，开展四项公开，抓好五项措施，简化六项流程，落实七项制度”的工作主线，全面抓服务提升，推进为民窗口建设迈向深入。明确一个目标即确立了努力争创全省优秀服务示范窗口单位目标;制定两个规范即制定了《洛川县医保中心工作人员服务用语规范》、《洛川县医保中心工作人员工作规范》;公开三项承诺即面向群众一站式服务，工作日中午正常上班不休息，报销结算代办银行转账手续;开展四项公开即参保信息公开，报销金额公开，社保政策公开，办事流程公开;抓好五项措施即以实施“三严三实”教育为载体树立社保队伍新形象，以岗位练兵活动为载体提升干部整体素质，以便民利民为抓手提高群众满意度，以送政策下基层为载体，开展全民政策宣传，以党员积分制和干部联评制为载体创新事业单位干部管理机制;简化六项流程即简化《个人帐户领拔业务流程》、《特定检查特定治疗审批报销流程》、《参保人员转院和医药费报销流程》、《城乡居民参保流程》、《门诊特殊疾病申报流程》、《医保卡(证)办理流程》;落实七项制度即首问负责制，一次性告知制，限时办结制，干部代办制，领导带班制，午间轮休制，责任追究制。

通过一系列措施的实施，各项服务更加优秀、便捷、高效、亲民，日常医药费审核由原来的一天缩短至二十分钟，外伤原因调查由原来的三个月缩短为一个月，工作日中午群众再也不会因单位下班而犯愁。与此同时，县医保中心还将医保信息查询，证件办理，业务咨询和外伤协同调查四项职能下划到乡镇社保所，服务群众距离上近了，有效解决了服务群众最后一公里的问题。