为进一步促进供电所管理全面提升,夯实供电所的基础基层管理,切实提高供电所的服务能力、工作质量和队伍素质,该公司按照上级的要求,全面开始了省级“优秀标杆供电所”创建活动。主要以“创新突破、强化管理、提质增效、争先进位”为主线,以创建“指标过硬、服务优质、管理规范、形象超群”为目标,从查找供电所日常管理存在的短板和薄弱环节入手,围绕供电所基础管理、制度建设、指标管理、民主管理、职工之家建设、服务行为规范、队伍建设、专业化管理等24项重点内容进行创建。特别是对供电所在农电安全、线损、电费回收、用电信息采集率及应用、优质服务、业扩报装等方面进行评定,考评供电所全过程的规范化、标准化管理。在创建活动中,该公司为避免供电所少走弯路、脱离实际创建,做到了“四个结合”,与县供电企业管理和乡镇供电所管理“双提升”活动相结合,全面提升县公司的优势指标、创新发展的动力;与班组规范化管理劳动竞赛相结合,完善供电所的软硬件设施,改善供电所的服务环境,以环境好、设施好、服务好、群众满意率高,确保班所达标100%;与创建“群众满意窗口”相结合,全面推行营销服务标准化作业,规范供电所员工文明服务规范,提升服务质量,减少窗口服务投诉;与班组信息化平台建设相结合,实现供电所日常管理的信息化覆盖率达到100%;与“岗位能力提升”相结合,重点对供电所员工进行运检、营销、信息化专业知识技能培训,提高农电员工技能鉴定率,以全员培训率100%、过关率100%、取证率100%,切实提高供电所队伍的整体素质和服务能力。
据了解,按照创建方案,该公司所辖15个供电所,除永乡供电所外,今年将对老庙、槐柏等4个供电所进行重点创建,其余供电所将逐年创建达标。