在纪检监察信访工作中，张家湾镇通过建立健全问题排查、干部下访、“四位一体”、责任落实四项机制，全力加强信访工作，极大地促进了工作水平的不断提高。

一、健全问题排查机制，化解矛盾纠纷

通过健全矛盾纠纷排查网络，健全镇、村、组三级矛盾纠纷排查网络，做到了群众反映的问题早知道，邻里纠纷早调解，信访活动信息早反馈，狠抓矛盾纠纷排查化解。

二、健全干部下访机制，下移工作重心

今年以来，镇纪委着重强化被动信访往主动信访的转变，进一步完善了干部下访制度。强化领导干部下访，坚持把集中下访与分散下访相结合、把向群众学习和教育群众相结合、把带着问题下访和下访查找问题相结合、把治标和治本相结合，把大量的信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，效果比较明显。这样密切了党群、干群关系，有效地遏制了信访数量上升的势头。

三、健全完善转办、督办、查办、考核“四位一体”信访工作机制

加大考核力度，提高基层解决信访问题的动力，不断提升信访举报工作的质量和水平，使信访案件办结率期限内达95%，努力把问题解决在基层。

四、健全责任落实机制，维护群众利益

通过建立 “一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”责任落实机制，确保信访工作有人抓、有人管;建立每件群众信访问题都“定包案领导、定办案责任人、定办案人员、定结案时间、定办案质量，包调查处理、包落实兑现、包稳控息访，做到案件办结问题了结”的“五定三包一了结”处理落实机制，加强群众信访问题处理落实，实现群众信访问题“事要解决”的目标。