今年以来，富县纪委坚持把信访举报作为纪检监察工作的“重头戏”，始终保持全方位畅通渠道、多角度办好案件、深层次解决问题的良好工作态势，切实维护群众利益。

领导重视不回避。委局主要领导能坚持经常与信访工作人员一起从信访件中研究排查案件线索，及时批示初核有价值的信访件，坚持开门接访，不回避矛盾，定期接待来访群众，耐心听取群众诉求，亲自协调督办重点案件，为群众排忧解难。

渠道畅通不“塞车”。为方便群众投诉，我们在“鄜州清风网”设立了信访举报专栏、开通了12388举报电话，县乡两级设立了信访举报窗口和信箱，开通了“信访举报民情直通车”，拓宽了全方位、多层次举报渠道。

及时转办不拖延。纪委信访室始终把“及时、高效、务实”作为工作准则，坚持在接到群众举报信件和接待群众来访的当日，及时向委局领导汇报案情，第一时间按照领导批示转办。对当日受理的信件和问题从不积压或拖延，真正做到了“急群众所急，想群众所想”，提高了工作效率，为群众节约了时间。

跟踪督办不松劲。不论是省、市批转要结果案件还是普通信访件，我们都会落实委局或科室一名领导予以包抓，要求包抓领导采取电话督催、发函跟踪、上门督查等形式，加大对信访件的督办力度，同时规定了督办时限，要求及时回馈督办结果，有效保证了督办质量和效果，做到了件件有着落、事事有回音。

问题解决不反弹。办案人员坚持把解决信访问题作为服务群众的首要任务，加大初查初核力度，注重细节证据，规范工作流程，认真对待群众反映的每一个问题。严格按照相关规定，及时向群众反馈或回复案件办理结果，确保问题解决不反弹，群众上访不重复，使群众反映的问题真正得到了妥善解决。