为切实解决权力部门、窗口单位和公共服务行业在作风建设和服务效能等方面存在的“低、怕、慢、浮、懒”等突出问题，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，充分发挥群众的知情权、参与权、表达权和监督权，近日，富县开展群众和服务对象监督评价权力部门窗口单位和公共服务行业工作。

　　监督评价的主要内容包括廉洁从政、履行职责、公正执法、政务公开、事务公开、办事效率、服务态度、服务质量、依法经营、诚信服务等情况。主要从以下几个方面进行监督评价：

    1、履行职责情况。能否严格履行职责，能否严格按规定办事，能否依法行政、严格执法。履行职责时是否有“错位、越位、缺位”的现象，是否存在有法不依、执法不严、越权执法、随意执法、野蛮执法等问题，是否存在工作缺乏责任心、遇到问题绕着走、有困难的工作不去干、不担事不干事等“怕”的问题。

    2、队伍管理情况。队伍管理是否严格，工作作风是否扎实，行政行为是否规范，是否存在滥用职权、以权谋私、吃拿卡要的问题，是否存在乱收费、乱罚款、乱检查的问题，是否存在工作方法简单粗暴的问题，是否存在工作不在状态、积极性不高、工作协调不及时、政策对接不紧密等境界“低”的问题，是否存在工作纪律松弛、自由散漫、松垮拖拉、对待工作不认真、执行不到位、不讲政治纪律等“浮”的问题。

    3、为民服务情况。服务意识、服务态度、服务质量和办事效率如何，能否积极主动地为群众办实事、办好事。是否存在干事不用心、坐而论道、夸夸其谈、工作不落实、不想干事、不愿干事等“懒”的问题，是否存在效率低下、推诿扯皮、办事拖拉、门难进、脸难看、话难听、事难办等“慢”的问题，对群众反映的问题能否积极主动地予以解决，是否存在与民争利、欺压百姓等问题。

　　据悉，监督评价结果分为满意、基本满意、不满意三个格次，评价结果作为单位年度考核、奖惩和领导选拔任用、评优树模的重要依据。对评价结果为满意格次的单位，予以通报表彰；对评价结果为不满意格次的单位，年度目标责任考核不得评为优秀；对评价结果为较差格次的单位，责成其限期整改，并对单位主要领导进行警示训诫或组织处理。该县开展群众和服务对象监督评价权力部门、窗口单位和公共服务行业工作，有利于提升服务效能、转变工作作风，促使“低、怕、慢、浮、懒”等突出问题的有效解决;有利于了解民情、倾听民意，增强开展工作的针对性和实效性，真正把为人民服务落到实处。