为响应全镇群众路线教育实践活动，转变工作作风、提高服务水平，吉子现镇便民服务中心紧紧围绕“为民、便民、利民”的根本宗旨和“热情周到、依法办事、清正廉洁、高效服务”的工作原则，以方便群众办事、满足群众合理需求、维护一方稳定为落脚点，多措并举扎实做好便民服务工作，切实为群众提供便捷优质高效的服务，提升科学管理服务水平。

    一是加强组织机制。由一名副科级干部任便民服务中心主任，各站所抽调一名业务熟练的干部任便民服务中心工作人员，形成一把手主要抓，中心主任亲自抓，工作人员分工抓，一级一级抓的工作机制。

    二是健全规章制度。建立了公开承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制和窗口工作人员行为规范等制度， 按制度办事，用制度管人，确保便民服务中心规范运行。把群众志愿代理过程划分为受理、承办、回复三大环节，缩短办理时间，提高办理效率，方便群众办理。设立岗位监督栏、意见薄、投诉箱，公开栏举报电话0911-3441101，各项制度、服务规范和办事服务指南全部公开在办事大厅的显著位置，接受群众监督。同时，18村级便民服务室，5个村级便民服务示范点，公开便民服务内容、服务承诺、工作职责等制度，也做到公开上墙。建立村级便民服务室来电来信来访咨询办理事项登记薄、村级便民服务室代办单、村级便民服务室转办单台账，群众不用出村就可享受全程的优质服务。

　　三是加强作风建设，深化激励机制。以“四个突出”为准则，加强窗口工作作风建设。突出“爱岗敬业”，把为群众服务放在首位；突出“优质服务”，打造窗口良好的服务平台；突出“主动接受监督”，让群众信服窗口审批服务；突出“勤勉好学、乐思进取”，提高办事水平和办事效率。使中心全体工作人员在精神面貌上有新的变化、工作作风上有新的改进、群众满意度上有新的提高。

　　五是完善考核机制。把便民服务工作纳入全年的绩效考核，建立科学的考核办法，由镇纪委进行督促检查，发现问题，在全镇通报批评，并限期整改。