“群众说事”是北道德乡开展群众路线教育实践活动的一项重要制度，该乡纪委积极围绕这一要求，为方便群众广开言路说事，及时接待说事群众，高效快捷答复、解决说事内容，进一步强化信访管理，完善各项信访制度。

　　一是深入开展领导干部接访。进一步提高认识,推动领导干部接访工作制度化、常态化。深入开展领导干部接访活动。要把重点约访和干部下访作为领导干部接访的重要方式,着力解决久拖未决的疑难复杂问题,增强接访的针对性和实效性。要把去中、省、市上访人员作为领导干部约访和下访的重点对象,面对面听取诉求、实实在在解决问题、人对人做好疏导工作。

　　二是建立健全机构。首先，充分利用乡便民服务中心的信访接待岗，并达到“五有”标准，即有接待场所、有举报电话、有接待人员、有接访台账、有工作制度。在显眼地段设立信访举报接待室，配备专职信访工作人员，向信访群众敞开大门，受理接待群众信访。要防止出现机构、工作人员名单挂在墙上实际什么都不管不干的现象，克服上头热下头冷的现象。其次，要在每个行政村设立信访举报便民服务点，安排专人接待群众来信来访，或代理信访群众向上反映诉求，使群众足不出户就能反映情况，有些问题就地得到解决。第三畅通信访渠道。运用现代化的通信工具和网络，建立实行领导干部信访联系点制度，由联系领导定期到信访联系点接待群众信访，了解群众诉求，并负责对联系点的信访问题进行协调、调查、处理。第四结合群众路线教育实践活动，成立了推行信访举报民情直通车制度工作组织机构，设立固定窗口，开设直通车信箱和电子邮箱，建立民情直通车网络举报登记簿等方式受理群众信访举报。