今年来，针对农村信访数量增加，内容宽泛，形式多样，信访形势严峻等情况，富县张家湾镇纪委创新信访工作方法，采取“开门问诊，五诊疗法”，化解信访难题，取得实效。

开门“坐诊”。书记、镇长、纪委书记、轮流在镇信访接待室、各村支部书记在村办公室轮流“坐诊”，接待群众来信来访，特别是针对大家反映强烈的惠农补贴、村级财务、低保、易地搬迁、危房改造、违法用地和违法建筑等关系到农民切身利益的问题，都积极进行处理和协调解决。

出门“出诊”。镇村两级信访工作领导小组成员带案下访，力求把矛盾化解在基层。如水磨坪村高某反映他的低保被取消的问题，镇村信访工作人员积极介入，与其说明是国家政策等原因，使其理解，最终消除了负面影响。

突发“急诊”。对情况紧急影响较大的事件，及时启动应急预案，采取必要的应急措施随时掌握事态动向，制止突发事件的发生和延续；及时上报，同时还要查清突发“急诊”的深层次原因，防止类似事件的发生

难题“会诊”。该镇定期召开专题会议，现场办公会议，举行信访业务培训等活动，提高信访工作人员素质。对特别棘手的信访案件，进行认真研究分析，找准症状，对症下药解决了不少信访难题。

定期“复诊”。该镇定期对信访问题的办理情况进行“复诊”，每一季度末都将对这一季度突出的信访案件进行回访，特别是对涉及面广，影响面大的信访案件，加大回访力度，认真做好记录，防止出现纰漏和错误，切实保护人民群众的根本利益。