为切实做好信访维稳工作，今年以来，富县吉子现镇以领导重视为牵引，以完善机制为抓手。规范工作流程，扎实做好群众信访问题化解工作，确保全镇范围内和谐稳定。

一是领导重视。实行领导接访制度，把群众来信来访工作当作保稳定、促发展的大事来抓。每月召开一次信访工作会，研究部署近期信访工作。对一些重大、重点信访问题，镇党委书记、镇长亲自督办、协调、解决。

二是工作机制完善。构建司法所、民政办、各业务分管领导、镇纪委联动的的调解体系，实行联合接访、联合处理、联合化解、联合稳控，确保第一时间使来访群众的问题得到接待和协调处理。各片区片长为片区内信访协调的主要负责人，各村驻村干部为信访工作的联络员，各村第一书记利用“两说一联”、党员为群众办实事等积极引导和帮助群众解决实际困难及矛盾纠纷。努力实现“小事不出村，大事不出镇”的目标。

三是耐心细致处理问题。认真对待每一位来访的群众，耐心倾听群众的诉求，不厌其烦。对所反映的问题细心调查，认真求证，在日常工作加大与群众的接触和情感交流，有效掌握群众诉求的关键，及时做好协调处理。

四是办理程序规范。认真学习信访工作条例规章制度，熟悉信访事项办理工作流程，业务上要加大请示力度，工作中遇有不明白的地方，及时向信访局有关业务领导进行请教。在信访事项办理过程中要有耐心，做到实地查、融景观、入情解“三部走”，严格按照受理告知、协调处理、信访事项答复“三见面”原则开展工作，有序推进各工作环节，确保信访件能够按照时限办结。