今年以来，富县人社局坚持从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，积极推行“五个服务” 创建人民满意机关。

服务受理“零推诿”。全面推行文明窗口规范服务责任制，窗口服务人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次成”。对符合规定的事项即时受理，对手续不全或不符合有关规定的事项，做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞办事群众。

服务方式“零距离”。推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声。做到有问必答，百问不厌。积极回应群众最关切、最关心的问题，真正把服务工作做到群众的心坎上。

服务事项“零积压”争做。简化工作流程，行政事务从受理、初审、复核到办结等每个环节都严格实行“限时服务制”，落实到具体责任人。严禁在服务过程中发生吃拿卡要现象。

服务过程“零差错”。全面落实审核责任制和过错追究制，实行定责定岗定人，层层复核把关，各环节工作有规可依、有章可循、有据可考，形成一级对一级负责的层级责任链条。在规范工作流程、提高工作效率的基础上，不断加强相互监督、把工作差错率降到最低。

服务标准“零投诉”。以“作风建设提升年”活动为抓手，严肃工作纪律，切实解决工作人员不作为、慢作为、乱作为问题，努力使窗口服务做到办事无拖延，群众无上访，媒体无曝光，社会无举报，力争达到“零投诉”。