今年以来，富县寺仙镇按照县纪委推行信访举报民情直通车制度的要求，进一步畅通信访举报渠道，广泛收集问题线索，通过“面对面”、“零距离”的方式，切实解决群众合理诉求，严肃查处侵害群众利益不正之风和腐败问题，促进了基层干部作风转变，有效化解了基层矛盾，赢得了广大群众的支持和信任，取得了良好的社会效果。

一、拓宽渠道畅通源头，方便群众信访举报

一方面，我镇设立了“信访举报民情直通车”固定窗口，安排专人负责接访，让群众诉求有处说。并设置了“信访举报民情直通车”信箱，让不便出行的群众便捷有效地表达诉求。另一方面派遣专人巡回下访深入群众，定期到村巡回接访，变上访为下访，面对面解决群众问题，集中受理群众反映问题，并根据群众需求答疑解惑，让群众不跑冤枉路在家门口解决难题。

二、多种方式广泛宣传，引导群众依法信访

一是利用信息平台广泛宣传。各村通过微信和手机短信等方式向群众广泛宣传信访举报民情直通车制度主要内容和措施，向社会公布纪检监察机关受理信访举报的通信地址、举报电话、举报网站等，公开信访举报法规制度和办理程序，引导群众以合法方式选择正规渠道反映情况、表达诉求。二是确定信访举报民情直通车信息员。为及时了解社情民意，我镇确定信访举报民情直通车信息员，由村民监督委员会主任或农村信访联络员兼任，负责收集、整理、报送各类信访信息，及时掌握群众信访动态，防止苗头性、倾向性问题的发生。

三、信息及时处置，坚决整治不正之风

镇政府将通过推行民情直通车制度收到的信访举报进行分类处置，能现场解决的，就地予以解决；在现场解决不了的，认真登记受理，按照纪检监察信访举报有关规定处理，并及时回复反映人；不属于纪检监察业务范围的，向群众作出解释说明，引导群众向有关部门反映。同时，形成“上下联动、内外结合、左右协调”运行机制，确保寺仙镇风清气正的氛围。