今年以来，县信访局委坚持以人为本，创新“四诊法”，扎实做好信访稳定工作，实现了组织满意、群众满意的双重效果。

专人坐诊。公开信访工作的受理范围、基本程序、答复期限、热线电话和联系地址，安排专人每天开门“坐诊”，接待处理群众来信、来访。针对群众信访观念存在偏差、“信访不信法”等现象，该局在一楼接待大厅和信访室设立“文书墙”，将涉法涉诉信访可能会遇到的相关法律文书样式及办理流程全部张贴上墙，为群众诉讼维权提供帮助。

领导“出诊”。定期将信访案件进行统计、分析，由主要领导负责，每月一次走访调研，深入到农户家中全面了解情况，认真解决问题。

单位“会诊”。对涉及多部门的信访案件，建立联系会议制度，邀请相关部门信访干部进行“会诊”，共同研究解决问题的办法。

定期“复诊”。对已经受理的信访件，实行动态跟踪管理，随时掌握案件的办理进度。信访局综合督查科通过查阅档案、实地走访等方式，定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查，了解处理情况和处理效果，以此提高当事人的满意度。