今年以来，张家湾镇采取“两个及时、两个提前”的工作方法，畅通群众信访渠道，坚持上访与下访结合，既及时受理群众找上门来的信访事项，又主动深入基层、深入群众，开展信访问题的清理排查，从而把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，促进了社会稳定。一是及时收集信访信息。对全镇重点村(居)聘请了13名信访信息员，发挥他们工作在基层，生活在群众中的优势，搞好信息反馈，及时发现问题，做好初步疏导工作。二是及时分析信访信息。对信息员反馈的信息，及时组织力量进行分析排查，以便抓住问题关键，做好解释疏导和化解工作。三是提前落实信访责任。年初与各村(居)签订好责任书，做到小事不出村，难事不出镇，使信访问题在初信初访阶段就能得到及时处理。四是提前做好信访处理。在村级换届选举中，许多反映村干部工作失误或其他问题，镇纪委及时找本人谈话，让其认识到自己的错误，并限期改正。对反映问题严重的及时立案查处，以此平息群众意见，化解信访问题。