近年来，延川县纪委特别重视信访举报工作，不仅完善了办公设施，而且配齐了人员力量。2014年开通了群众投诉举报监督热线和网上投诉信箱，全面受理群众来访投诉。今年开始，在继续巩固去年信访工作的基础上，采取五种措施扎实推进信访举报工作。

一是畅通信访举报渠道。畅通来信、来访、来电、网络举报“四位一体”的受理渠道，来访信件统一整理，保证来访人员有人接待，来访电话24小时专人接听，网络举报专人回复。利用县电视台新闻媒体及县纪检监察网站，公开来访须知，重点宣传纪检信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利、义务，强化正面引导，促进群众依法有序上访。

二是落实双向承诺机制。延川县纪委把推行双向承诺制作为转变信访工作方式的重要“抓手”，严格按照省、市关于双向承诺工作的具体要求，针对受理范围内的初访，认真落实双向承诺责任制，规范信访人的权利和义务，切实解决信访问题，提高办结、结服率，最大限度的减少越级访、集体访和重复访。

三是做好接访协调服务。认真落实纪检监察信访举报工作规定，高度重视初信、初访。实行定期接访、轮流接访的方式，认真协调处理好来访人员和接访干部之间的关系，保证受访干部热情接待，来访人员满意而归，完善接访工作流程及办理程序，建立常态机制。

四是加大排查线索力度。围绕纪律审查的工作部署，重点筛选违反中央八项规定精神、涉及“四风”，群众问题反映集中、矛盾突出的不正之风和腐败的问题线索，对排查出的突出矛盾实行领导包案制度，根据信访案件性质适时带案下访，实地了解案情经过，找准问题症结，切实将矛盾解决在基层。

五是加强交办督办工作。及时掌握信访信息，密切关注信访不稳定因素和人员，对集体访、越级访等突发性、群体性事件，做到早发现、早稳控、早报告、早处理。强化督办工作，对交办镇街、部门单位的信访件，进一步明确办理主体责任，限时办结，对办理不及时、处置不到位、责任不落实造成严重后果的，实行倒查追责机制，对相关责任人实行问责。