延川县文安驿镇纪委作为最基层的纪检监察组织，与群众离得最近，直接面对广大人民群众和农村党员、干部，是反腐倡廉的最前沿，从收到的信访举报数量来看，绝大多数都是对农村基层党员干部的举报。文安驿镇纪委在处理群众来信来访时及时有效解决群众关心的热点、难点问题，重点做到了四方面的工作。

一是以心换心，得到举报人的认可。处理信访举报问题，天天会接触性格各异的信访人，碰到各种复杂的问题，文安驿镇纪委工作人员切实把群众放在心上，把群众当做亲人，把群众的事当成自己的事，让群众感到温暖，扎扎实实地为老百姓做些实事，认真解决一些实际问题，获得老百姓理解和支持。

二是真抓实干，争取党委政府的支持。办理信访举报工作是纪检监察机关的一项重要职能，镇纪委作为党委开展农村基层党风廉政建设的专门机关，在办理信访举报工作的过程中，争取党委政府的支持，对重大信访问题及时召开党委会、碰头会，对案情进行分析，对纪检部门查办案件作指导。

三是坚持原则，维护党纪条规的尊严。办理信访举报，是发现案件苗头的有效手段，镇纪委受理的信访举报问题大多都是涉及村级组织或者其负责人，他们“官阶”不高，但在当地经营多年，关系网盘根错节，因此，在办理信访举报的过程中，经常会受到各方面的压力和阻力。但是对于那些确有违纪行为的人，我们坚持顶住压力和阻力，一查到底，有效维护了党的形象和党纪威严。

四是加强协调，确保信访案件查办质量。注重上下协调，及时、经常地向党委、政府和县纪委请示汇报，争取上级组织的支持，把好案件质量关，切实把信访工作落到实处。