“太感谢纪委领导了，你们解决了我的生活问题，更解决了心理问题，我终于能挺起腰杆活后半辈子了”，延川县永坪镇冯家坪社区大白家沟村民赶着牲灵收秋路上遇到化解重复信访问题后回访的县纪委监委一行时，激动地握着副书记杨勇的手说。

今年以来，延川县纪委监委高度重视整治化解重复举报工作，通过认真梳理、精准研判重复举报反映的突出问题、涉及区域领域等，形成重复治理总台账。县纪委监委主要负责同志多次强调：要用情用力维护群众合法权益，以攻难案、解难题的实际成效更好的办实事、解民忧，实现“三个效果”有机统一，并经常听取汇报，亲自协调部署，亲自组织研究解决思路和化解举措，目前，已全部化解，解决了一批群众反映强烈的难点、堵点问题。

制定措施有力度。研究形成“一案一策一专班”，专班负责人由委领导班子成员担任，承办科室、镇街、相关部门负责人为成员，进行联合“会诊把脉”，按照“合理诉求解决到位、无理诉求稳控到位”的原则，不断优化解决方案，改进工作措施，促进“问题在一线了结、矛盾在一线解决、干部在一线成长”。连日来，工作专班共下访18次，接访24人次。

整治化解有深度。各专班紧盯办理进度，积极下沉了解情况，找准问题症结，综合运用行政、民调、司法等手段化解信访举报事项，对已办结但不满意件，按照“三不限、三重新”原则，开展复核；对业务内外问题交织的，做好“事心双解”；对存在民生困难的，在政策底线与法律红线内协调有关单位予以帮扶救助，做到既有力度也有温度。确保案结事了、群众满意、息诉罢访。专项整治以来，专班共召开信访联席会、信访终结会11次。

跟踪回访有高度。采取电话调查、带案下访、上门走访等方式开展适时跟踪回访，“零距离”解民忧、纾民怨、暖民心，提升群众认可度和满意度。同时，做好解释说明、政策宣传、教育引导、关心帮扶等“后半篇文章”，提升了监督执纪执法质效，实现了政治效果、纪法效果、社会效果有机统一。整治化解结束后，共回访16人次，均对办理情况表示满意。

“信访举报工作是送上门的群众工作，背后承载着群众对我们的期盼与信任。”延川县纪委监委负责人表示，下一步，将持续推进重复举报治理工作，用情解难题、用力查案件，不断提高重复举报治理效能。