为了进一步深化村干部轮流坐班制，子长县李家岔镇针对“人难找、事难办、矛盾难解决”的基层信访工作实际，在全镇34个行政村设立了村民“说事室”，组建“说事”队伍，建立健全以“干部询事、村民说事、及时办事、定期评事、领导查事”为内容的“说事”制度，为群众提供了一个交心谈心、诉说苦衷、化解矛盾的温馨场所，畅通了人民群众利益诉求和解决问题的渠道，有效化解了各类矛盾纠纷，提升了信访工作水平。

一是畅通群众“说事”渠道。设立村民说事室，目的是畅通群众诉求渠道，主动让群众来“说事”，做到“有话请你说、有气请你发、有结我来解、有难我来帮”。每周一到周五，村“两委”班子轮流在说事室值班，接待群众前来“说事”，并向群众法律服务、政务服务、生产服务等三项“说事服务”。

二是“说事室”实行首问负责制。凡到“说事室”说事的群众，问及的第一个村干部要全程负责到底。同时，把每月的25日确定为村民集中“说事日”，组织镇、村干部并邀请相关人员与群众面对面交流沟通。既集中解决平时难以解决的问题，又注重向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸，为群众提供多元化、便捷化、优质化的服务。

三是搭建群众“说事”平台。在硬件建设上，村民“说事室”做到“五有”，即有办公场地、有办公桌椅、有接待人员、有工作经费、有联系电话。每个行政村至少选配一名信访信息员，负责“说事室”的接待工作，给老百姓提供一个“说事”的地方，一个表达诉求的平台。在软件建设上，有“说事”记录本、有“说事”办理结果登记簿。同时，对收集到的情况和群众反映出来的问题，按照“五包责任制”的要求处理落实到位，即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包稳控管理。对群众说事内容进行归纳分类，分清哪些问题比较简单可以立即办理，哪些问题比较复杂需要分步实施，哪些是村里能办的，哪些是需要上级办的事。对能够当场答复处理的，就当场明确责任人，立即着手办理，特别是一些矛盾纠纷需要现场调处的，立即组织人员到现场解决;对违背政策不能解决的，及时做好解释工作。