近年来，南沟岔镇按照县委、县政府要求，采取四项措施，拉近政府与群众的距离，密切同群众的血肉联系，促使一大批矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，确保社会和谐稳定发展。

一是耐心“接访”。要求镇全体领导干部都是信访接待员，在接待信访举报人的全过程中牢固树立群众观念，提高服务意识，严格依照国家法律条例及信访接待工作规定，热情接待,耐心倾听上访人员的叙述，认真做好笔录、登记上册，依照法律、法规和国家的有关政策，认真负责地对来访人员的问题做出解答，做到“进有迎声，倾听细声、走有送声，清茶无声”。截止目前，共接访126人次，现场处理解决110人次，16人次正在调查处理。

二是及时“下访”。建立领导干部下访长效机制，每个月由镇党委书记、镇长采取带案下访、走访调研等形式，督促片长、村干部开展信访问题集中排查和矛盾纠纷化解，要求其对排查出的问题分类建档，限时办结，力争将矛盾化解到位。同时，选择一些苗头性、倾向性的突出信访问题，不定期的开展下访活动，面对面地听取基层群众的意见。目前已征求到群众生产生活方面的诉求建议124条，已建立整改台账，将逐步落实。

三是抓好“督访”。建立纪检信访案件督查督办工作制度，确保信访件按时保质办结。同时，强化信访工作纪律，对在查办信访件工作不负责任、解决问题不及时、处理不到位，不作为、慢作为、乱作为造成恶劣影响的，依据信访工作责任追究相关规定追究有关领导和直接责任人员的责任。镇党委书记亲自督办“缠访”2件，已妥善处理，彻底消除隐患。

四是跟踪“回访”。突出抓好信访反馈工作，采取主动约见、电话回访、直通车回访等多种形式反馈到位，实现了署实名举报反馈“无盲区”，确保举报有回音，得到县纪委和信访局的充分认可，也得到访民的一致赞同。