近年来，城中村和城郊村城镇化工作快速发展，使土地征用、房屋拆迁和农村财务等信访问题持续高发多发。2015年，我街道办农村信访案件高达12件，仅县纪委批转的就达5件，街道纪工委工作压力剧增。为积极响应上级纪委“三转”工作要求，瓦窑堡街道纪工委积极改进工作方法，转变工作态度，认真对待信访工作，使信访工作走上合理运行轨道，得到上级纪委和访民的充分认可。

工作态度上努力做到“四不”。即“不压、不哄、不推、不放”，所有信访问题不拖不等，及时处理，所谓“不压”。坚持用事实说话，以理服人，不用哄骗手段敷衍了事，所谓“不哄”。大小信访线索正确面对，合理疏导，不再推三阻四，来回“踢皮球”，所谓“不推”。对所有问题线索顺藤摸瓜，有价值的线索绝不放过，所谓“不放”。

工作方法上充分体现“三沟通”。一是与信访人及时沟通。街道纪工委接访后，第一时间询问信访人所反映问题的真实性、时效性、知情人、质疑点等，便于问题线索的调查核实。二是与所涉村组及部门及时核实。及时深入问题线索所涉村组与相关部门，核查问题事实，注重人证和物证搜集，给问题线索以准确定性。三是与分管领导及片长及时谈话。无论问题线索是否构成问题案件，都要与分管领导和片长及时谈话，了解具体情况，对问题线索构不成违纪不予立案的，街道纪工委对信访人作出解释，并要求片长上门做思想工作，取得理解和信任，避免形成“缠访”，已妥善处理无理上访案件7件。对问题线索属实需要立案查处的，与所涉村组及部门分管领导和片长及时沟通，确定问题性质、征询处理意见、了解深层次问题，以便准备把握案件的定性、深层次矛盾和案件查处方向，已合理查处3个案件，依纪对3人作出党内警告处分。对于无法调查取证或涉事人超出调查范围的，街道纪工委对信访人及时作出说明，及时移交县信访局或县纪委信访室，2015年向两部门移交问题线索4个。