今年以来，子长县余家坪镇纪委认真贯彻落实省市县纪委关于“三个助力”及信访举报工作相关要求，切实解决生态环保、市场环境、扶贫等领域违法违纪问题及群众反映的热点、难点问题，有力地促进了信访举报工作的取得了实效。

一是理清责任，及时受理。对群众信访举报件进行认真筛选并分类登记，建立各类台账：对属于纪委受理范围的，及时受理；对不属于纪委受理范围但涉及到群众切身利益的，及时协调、督促相关单位调查处理，力争把信访举报件在第一时间予以解决。

二是认真调查，注重时效。接到上级转办案件或受理群众信访件以后，不推诿不拖沓，迅速联系举报人，在了解案情的同时，认真展开调查，就信访人反映的情况，逐项调查核实，在短期内调查清楚。

三是以理服人，依规办事。高度重视与信访举报人的沟通反馈，在调查结果出来后，对实名举报的，及时采取电话或当面沟通等形式予以反馈。特别是对调查结果不属实的，对实名举报人晓之以理，动之以情，给信访举报人以信心，信服镇纪委的调查处理结果；对匿名举报且调查结果又不属实的，采取组织召开相关人员会议，予以公布澄清，为被举报人放松思想包袱，还干部一个清白。

四是加强协调，合力化解。针对信访举报件中涉及的具体业务性问题，镇纪委工作人员加强与镇属站所的对接，获取证据材料，形成了部门联动、相互协调、合力化解信访矛盾的新局面，有力推动了余家坪镇各项工作持续稳定的发展。